nous prenons soin de vos données

Notre processus peut varier selon le type de données à traiter que ce soit des réponses sur papier, des enregistrements audio ou des réponses numériques en direct sur Cawipad ou Cawibox. Dans tous les cas nous suivons une méthodologie précise pour assurer la meilleure prestation possible pour nos clients.

Voici les grands axes de traitement d'une enquête étape par étape :

illustration d'une personne qui tiens une tablette

Conception et enquête terrain

Lorsque vous confiez la conception de votre questionnaire à notre équipe, nous commençons par le mettre au point en échangeant avec vous.

Nous pouvons ensuite imprimer vos questionnaires papier. Quand il s'agit d'une enquête dématérialisée, nous programmons vos questionnaires sur nos solutions digitales comme Cawibox et Cawipad qui vous accompagneront sur le terrain.

illustration d'une boite en carton scotchée

Réception des données

DataOptique prend en charge la réception des données de votre enquête. Dans le cas d'une enquête papier, nous gérons la collecte et le stockage des formulaires.

Dans le cas d'une enquête dématérialisée, nous récupérons et nous protégeons sur nos serveurs vos données audio ou les réponses issues d'une Cawibox ou d'un Cawipad.

illustration d'un document observé à la loupe révélant du code binaire

Transformation pour exploitation

L'étape suivante concerne principalement les enquêtes papier. Elle consiste à scanner les questionnaires et à baliser les zones d'informations à traiter grâce à notre logiciel interne DopReader.

Notre système est par ailleurs capable de découper le scan obtenu pour renforcer l'anonymat des répondants en cas de données sensibles. Par exemple : un champ "e-mail" sera masqué du reste de la page et traité indépendamment par un deuxième opérateur.

illustration de deux mains tapant sur un clavier d'ordinateur

Saisie des données

Vos données seront saisies automatiquement par lecture optique ou manuellement par nos opérateurs. De façon à passer d'un scan de document à une base de données exploitable pour vous.

Avec nos solutions digitales, cette étape n'est pas nécessaire. Cela réduit la marge d'erreur de saisie, car les réponses des personnes interrogées sont transformées directement en base de données.

illustration d'une feuille de papier comportement un symbole de validation et un d'erreur

Traitement et vérification

Une fois les données saisies, elles sont organisées en fonction de vos besoins.

C'est aussi à cette étape que nous vérifions la qualité de la saisie, en relisant des échantillons de l'enquête et en procédant à une double vérification.

illustration d'un avion en papier

Livraison et destruction

Vos données sont ensuite exportées et vous sont transmises directement par internet.

Dans le cas des enquêtes papier, nous vous proposons le choix entre un retour physique de vos questionnaires dans vos locaux et un retour par voie dématérialisée sous forme d'archive électronique. Si vous préférez ne pas récupérer les questionnaires papier, un service de destruction, dans les règles, vous sera proposé.

Cawipad et Cawibox offrent aussi un accès en ligne, depuis nos sites internet, permettant de visualiser et de trier vos données avec plus de précision.

Une relation de confiance

Fort de ses 17 années d'expériences, DataOptique base ses services sur une relation de transparence et de confiance avec chacun de ses clients.

C'est pourquoi nous estimons important de vous expliquer les coulisses de notre travail.

Conformité RGPD

Voici comment DataOptique se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données et aux préconisations de la CNIL en matière de protection des données :

1

Toutes les données sont collectées dans un but déterminé et légitime lié au contexte de notre activité.

Nous les récupérons en toute transparence pour les personnes interrogées.

2

Nous conservons les données pendant une durée limitée.

Nous détruisons les données papier ou informatique afin de protéger la confidentialité de nos clients.

3

Les données physiques sont sécurisées par un accès restreint, un système d'alarme et d'autres mesures encore.

Les données informatiques sont hébergées en Europe et protégées (sauvegardes, mots de passe chiffrés, etc...).

4

DataOptique se tient informé de l’évolution des préconisations de la CNIL en matière de traitement des données personnelles.

Dans le but de toujours garantir une expérience optimale à ses clients et aux répondants des enquêtes qui nous sont confiées.

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